POSTE : Charge de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Dans une étude de Commissaires de justice à Douai ou Lille MISSIONS PRINCIPALES Le chargé de recouvrement assure le recouvrement des créances confiées par les clients de l'entreprise. Il négocie avec les clients défaillants des solutions adaptées dans le but de régulariser leurs situations : - Identification et analyse des dossiers - Gestion administrative et suivi des dossiers - Respect des procédures et de la qualité de service - Contribution à la performance collective ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Le Chargé de recouvrement évolue au sein d'une structure de Commissaires de Justice, spécialisée dans la prévention et la gestion des impayés, au service de clients institutionnels et privés. PROFIL : Aucun diplôme spécifique n'est exigé pour ce poste. L'entreprise privilégie avant tout les qualités humaines, les compétences relationnelles et l'aptitude à la négociation. Une première expérience dans les domaines du recouvrement, de la relation client, de la négociation commerciale, de la banque, de l'assurance ou du téléconseil constitue un atout. Les profils disposant d'une sensibilité commerciale et d'une capacité à convaincre tout en maintenant une relation respectueuse avec les interlocuteurs seront particulièrement appréciés. Au-delà du parcours académique, l'entreprise attache une importance particulière aux soft skills, notamment : - sens de l'écoute et capacité d'analyse, - aisance relationnelle et qualité d'expression orale, - persévérance et sens du résultat, - capacité à gérer des situations parfois sensibles avec diplomatie, - rigueur dans le suivi des dossiers, - esprit d'équipe. La motivation, l'implication et la capacité à évoluer dans un environnement dynamique et orienté performance sont des critères déterminants dans le processus de recrutement. Compétences : Procédures de recouvrement de créances, Proposer des solutions correctives, Effectuer le suivi d'une relation client, Assurer le suivi d'un portefeuille client, Conseiller un client Compétences complémentaires : Gestion administrative