Descriptif du poste: Afin de renforcer notre Direction de la Rénovation, nous recherchons un(e) : Responsable SAV (h/f) Poste en CDI basé à Mantes-la-Jolie Au sein de la Direction de la Rénovation, et sous la responsabilité du Directeur, vous coordonnez le dépôt des dossiers de Dommages Ouvrages après sinistre, participez au travers du SAV au suivi des dossiers et assurez les interfaces avec les différents intervenants. Après la livraison : * S'assure de la qualité des Dossiers des Ouvrages Exécutés (DOE), remis par les entreprises * Coordination avec le Responsable d'Opérations pendant la réunion M+10 et le transfert de la GPA au SAV à M+12 * Validation de la fin de la GPA avant transfert vers le SAV * Etablit des retours d'expérience et des fiches de « point de vigilance » des désordres rencontrés. * Garantir le bon classement dématérialisé des DOE * En appui des Directions de la Maîtrise d'Ouvrage et la Direction Rénovation pour la GBF Suivi des dossiers dommages ouvrages : * Visite pour validation du bien-fondé des déclarations DO * Réceptionne les rapports préliminaires et définitifs d'expertises pour analyse et action * Est présent (e) aux rendez-vous sur le terrain avec les experts nommés par les assurances * Assistance auprès des agences Pendant le montage et la réalisation de l'opération : * Assiste le Responsable d'Opérations pendant les réunions M-6 et M-3 si nécessaire * Participe aux OPR et Réception/livraison des opérations * Est référent de l'application des procédures internes. * En appui des DMO et de la Direction Rénovation pour la TRC (Assurance Tous Risques Chantier) * Fournit les éléments nécessaires aux experts (diagnostics, études, travaux) * S'assure de la bonne réalisation des travaux suite versements des montants DO Suivi des contrats de maintenance et d'entretien : * Est référent auprès de la Direction de la Rénovation pour remonter à la DRSE (service marché) les besoins complémentaires aux marchés en cours, les incohérences ou prestations inutiles, les points contractuels à améliorer, . * Mise en place et suivi des contrats pour la maintenance d'éléments particuliers (toitures terrasses, pompes de relevage) Assure le montage des dossiers de retour d'expérience avec la mise en place d'un barème de satisfaction par prestataires suivant le retour des agences et de la Direction de la Rénovation aussi bien pour les travaux, que pour les prestations intellectuelles. Profil recherché: Profil : De formation Bac +3/4 dans le domaine technique/juridique, vous bénéficiez idéalement d'une expérience significative dans l'immobilier ou l'assurance, et le suivi d'opérations en tout corps d'état, prescriptions serait un plus. Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre autonomie sont indispensables pour le poste. Votre force de persuasion, face à des opérationnels non-initiés aux enjeux économiques, et votre force de travail seront un atout. Une très bonne sensibilité à l'outil informatique est nécessaire . La maitrise d'Excel est indispensable et la connaissance du logiciel Gesprojet est un plus.