POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise qui allie l'agilité d'une structure familiale à la stabilité d'un grand groupe ! Spécialisée dans la location et la maintenance de matériel de manutention, notre client recherche un(e) Assistant(e) SAV pour intégrer une équipe dynamique. Ce poste clé offre une réelle opportunité d'évoluer au sein d'une structure en croissance, reconnue pour sa proximité humaine et son excellence opérationnelle. Votre mission : le coeur du service après-vente En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez le pivot de la coordination entre les équipes techniques, logistiques et les clients. Véritable gestionnaire multitâche, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de service et la satisfaction client. Vos principales responsabilités : - Planification des interventions des techniciens : gestion optimisée des plannings pour assurer réactivité et efficacité. - Gestion des appels clients : accueil, traitement des demandes, suivi personnalisé. - Suivi des commandes et livraisons : coordination avec les four TR + mutuelle + primes PROFIL : Votre profil : le/la pro de la coordination et de la relation client Vous êtes à l'aise dans un environnement où la gestion simultanée de tâches variées et la planification rigoureuse sont essentielles. Vos atouts : Expérience : idéalement une première expérience dans un poste similaire (service après-vente, assistanat technique, etc.). Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). Connaissance d'un ERP/CRM pour le suivi des dossiers. Compétences organisationnelles : capacité à gérer des plannings complexes et à respecter les délais. Compétences relationnelles : aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés (clients, techniciens, fournisseurs). Polyvalence et sang-froid : gestion efficace des priorités et des situations urgentes. Qualités recherchées : Rigueur et organisation. Excellente capacité d'adaptation. Proactivité et sens du service client. Ce qu'ils vous proposent : ?? Une culture d'entreprise familiale : proximité et esprit d'équipe au quotidien. ?? La st