Référence CSP: MINT_BS069SGB-95508 GROUPE RIFSEEP : 3 Vos activités principales : Sous l'autorité du responsable de section: Assurer l'assistance de niveau 1/2 sur les problématiques liées aux postes de travail, aux solutions d'impression et à la téléphonie mobile en privilégiant la télé-maintenance Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) en utilisant l'outil GLPI pour en assurer le suivi Définir, configurer, déployer, faire évoluer et maintenir en condition opérationnelle les équipements bureautiques et les périphériques associés Assister et accompagner les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) Contrôler et auditer la configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux afin de s'assurer de la conformité et l'optimisation des matériels Participer en lien avec le BISS (Bureau Infrastructure Service Socle) à l'exploitation des serveurs bureautiques Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels Rédiger et mettre à jour les fiches réflexes et les dossiers d'exploitation Soutenir , le cas échéant, l'agent en charge de la logistique informatique Votre environnement professionnel Activités du service : Le Département des Systèmes d'Information et du Support (DSIS) est composé de trois Bureaux, le Bureau Infrastructure Service et Socle (BISS), le Bureau Services aux Utilisateurs (BSU) et le Bureau Innovation Fabrique Numérique (BIFN). Le Bureau Services aux Utilisateurs intervient auprès des 650 utilisateurs des cinq directions du SGAMI Sud Est sur l'environnement bureautique de l'agent (postes bureautiques, serveurs bureautiques, téléphonie, copieurs,...), et assure le soutien zonal des postes de travail auprès des SIDSIC et BDSIT. Le Bureau Services aux Utilisateurs travaille en étroite collaboration avec le Bureau Infrastructure Service et Socle. Le Bureau Infrastructure Service et Socle se charge d'assurer l'administration et l'exploitation du DataCenter de Lyon, la mise en production et l'hébergement d'applications nationales et locales dans le DataCenter, le support de niveau 2 pour les équipes informatiques des préfectures et des services de Police dans le domaine des infrastructures systèmes. Le Bureau Innovation Fabrique Numérique développe des applications locales, et nationales pour les services de Police, les préfectures et la DSIC. Composition et effectifs du service : Le Bureau BSU est composée de 6 agents, dont un chef de section, un adjoint et quatre techniciens et fait partie du Département des Systèmes d'Information et du Support (DSIS). Ce bureau comprend 3 Bureaux BSU, BISS, BIFN avec un total de 25 agents dont 7 cadres A. Liaisons hiérarchiques : Chef du bureau Services aux Utilisateurs, Chef du Département Systèmes d'Information et Support. Liaisons fonctionnelles :  DNUM / services de polices / préfectures / SIDSIC / BDSIT