POSTE : Support TMA H/F DESCRIPTION : Notre centre de services à Lyon cherche à renforcer ses rangs. Nous recrutons un Support TMA pour l'administration et la gestion technique des applications, afin de renforcer nos équipes au sein du CDS à Lyon. Bien que le poste soit basé à Lyon, nous offrons également la possibilité d'intégrer nos équipes d'Aix-en-Provence ou de rejoindre directement celles de notre client à Metz, en fonction de vos préférences. Missions principales - Gestion des tickets : - Analyser et résoudre les incidents signalés via l'outil de ticketing. - Documenter les interventions pour les intégrer au référentiel. - Administration et paramétrage : - Gérer les droits utilisateurs et les accès applicatifs. - Paramétrer les solutions (Talentia, Esker, etc.) en fonction des besoins métiers. - Surveillance des flux : - Surveiller les flux inter-applications (Talend, ETL) et corriger les erreurs identifiées. - Collaborer avec le pilote pour automatiser et fiabiliser les flux critiques. - Documentation : - Maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle des applications. - Contribuer à la création de fiches d'incidents récurrents. - Support fonctionnel : - Répondre aux demandes des utilisateurs finaux sur les problématiques fonctionnelles. - Participer à des sessions de formation et sensibilisation des utilisateurs. PROFIL : Profil recherché - Formation : Bac +2/3 en informatique, administration systèmes ou équivalent. - Expérience : Minimum 2 ans en support technique ou TMA. - Compétences techniques : - Connaissance des outils ETL (Talend, etc.). - Connaissance AS400 - Maîtrise de SQL pour la résolution de problèmes basés sur des bases de données. - Familiarité avec les outils de ticketing (ex. EasyVista). - Compétences comportementales : - Capacité à résoudre des problèmes techniques rapidement. - Rigueur et aptitude à documenter ses interventions. - Bonne communication avec les utilisateurs finaux. Conditions et organisation - Localisation : CDS Lyon, Aix-en-Provence ou Metz - Type de contrat : CDI. - Rémunération : À définir selon expérience.