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- Détail de l'offre 179LGCL
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Offre n° 179LGCL
Agent support SAV H/F
34 - LE CRES - Localiser avec Mappy
Publié le 13 août 2024
Missions Gestion des stocks - Gestion et programmation de l'ensemble de la logistique afférente à l'installation de nouveaux comptes clients - Approvisionnement des consommables et gestion de ces derniers dans les stocks Relation clientèle - Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur la Plateforme OOmade et l'imprimante 3D - Gérer les réclamations de la clientèle - Réaliser un premier diagnostic selon les demandes - Donner des explications techniques à la clientèle - Gestion de l'outil de ticketing et reporting mensuel sur le SAV Création de la documentation de support - Rédaction et mise à jour des procédures à destination du client - Organiser et gérer l'ensemble des données clients via nos outils informatiques intégrés - Amélioration continue du SAV/Support et interactions directe avec le département IT
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1925 Euros sur 12 mois
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - au même posteCette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
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