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Coordinateur Service Clients BtoB (H/F) 31 - Toulouse
Offre n° 180HSVY
Coordinateur Service Clients BtoB (H/F)
31 - Toulouse - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 septembre 2024
Nous recherchons pour le compte de notre client, fabricant de dispositifs médicaux, son futur Coordinateur Service Clients BtoB F/H pour un CDD jusqu'au 30/06/2025. Lors de votre prise de fonction, une formation sera assurée pour vous accompagner dans votre montée en compétences. En effet, vous intégrerez une équipe composée de 5 personnes. Ce poste est à pourvoir au plus vite. Rattaché au Responsable du Service Client, vous assurez le suivi commercial d'un portefeuille clients, composé uniquement d'hôpitaux et de cliniques, et êtes le garant de la bonne gestion administrative des ventes sur le territoire français. Dans ce cadre, vous traitez l'ensemble des demandes (commandes, devis, suivi de livraison, questions diverses,.) émises par les clients, en accord avec la politique commerciale de l'entreprise, afin de les satisfaire. En résumé, les missions principales du poste sont les suivantes : - Suivre le pilotage des livraisons dans leur globalité : déclenchement de la commande, état de la livraison en temps réel, collecte de matériel. - Maintenir à jour les fichiers clients (CRM et ERP) afin d'assurer un niveau de service optimal et une traçabilité de toute activité. - Etre également en charge de répondre aux appels d'offre. - Assurer une veille régulière pour connaître la date de sortie de l'appel d'offre. - Planifier et coordonner la réponse aux appels d'offre, en lien avec les différents services de l'entreprise, afin de soumettre le dossier en temps et en heure. Une fois validé, vous assurez l'exécution de ce dernier. - Gérer les mises en dépôts et prêts des équipements nécessaires à certaines activités chirurgicales. - Assurer le suivi des stocks afin de garantir la disponibilité des produits le plus rapidement possible et optimiser les flux. - Intervenir lors des opérations d'inventaires afin d'avoir une visibilité sur l'état et la justesse des stocks. Sur cette partie, vous êtes en relation avec les centres logistiques allemands et anglais de manière régulière. Issu idéalement d'un Bac +2, vous possédez une première expérience professionnelle d'au moins 18 mois au sein d'un service client. Votre maîtrise de l'outil informatique sera nécessaire pour s'acclimater rapidement sur ce poste. De plus, vous disposez d'un bon niveau d'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. En effet, certaines de vos communications peuvent se faire en anglais. Vos qualités d'écoute, votre excellent relationnel et votre sens du service client seront de véritables atouts pour vous adapter sur ce poste. Votre curiosité, votre sens de l'analyse et votre prise de recul vous permettront d'apporter une réponse claire et pertinente à vos clients. Evoluant au sein d'une équipe expérimentée, votre envie de partager et votre esprit d'équipe seront des qualités appréciées. Pour terminer, votre capacité à gérer les priorités et les urgences ainsi que votre temps vous permettront de traiter les dossiers de manière optimale.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
MDA CONSEILS
1 ou 2 salariés
M. Mathieu Darmancier
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