ADMINISTRATEUR-TRICE SUPPORT (H/F) 93 - AUBERVILLIERS
Offre n° 180LKWM
ADMINISTRATEUR-TRICE SUPPORT (H/F)
93 - AUBERVILLIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
MISSIONS DU POSTE : Il.Elle assure la gestion du parc informatique, il assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique. Il assure une fonction de support et d'assistance aux utilisateurs en réponse à leurs requêtes ou en cas d'incident informatique. En cas d'incidents récurrents, il donne l'alerte. Le parc est composé de 350 postes (95% sous Windows et 5% sous MacOS X) et d'une vingtaine d'imprimantes/copieurs. Il.Elle participera aux projets d'ingénierie du poste de travail. ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Prendre en charge les demandes d'intervention des utilisateurs exprimées dans le Helpdesk, - Aider à identifier et analyser des incidents / dysfonctionnements ; - Organiser la gestion du parc informatique (gestion du stock matériel, mais également la gestion du cycle de vie du poste de travail de la création à la suppression avec le décommissionnement dans les différentes outils et consoles (anti-virus, sauvegardes, déploiement, DHCP, inventaire, ...)) ; - Résoudre ou faire remonter les incidents pour les escalades ; - Configurer dans les applications (gestion de parc, Sauvegarde, AV, .) ; - Proposer des solutions d'amélioration du support en collaboration avec le responsable du pôle, - Exploiter et maintenir l'annuaire Active Directory ; - Assurer le déploiement des postes de travail ; - Participer à la production d'indicateurs de suivi d'activité en collaboration avec le responsable du pôle ; - Participer à la mise en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs (ateliers) ; - Contribuer à la production de la documentation (exploitation, utilisation) et à l'accompagnement aux utilisateurs ; - Assurer l'évolution des équipements de salles de réunions et l'assistance en cas de réunions visioconférences sensibles. Profil recherché Formation de niveau licence en informatique. Une première expérience dans le domaine est souhaitée. CONNAISSANCES : - Système d'exploitation Windows, MacOS X, Linux - Architecture des équipements locaux - Diagnostic et résolution de problèmes - Architecture et l'environnement technique du système d'information - Langages de programmation : Python et Shell - Sécurité des systèmes d'information - Systèmes de gestion de base de données - Environnement et réseaux professionnels - Applications métiers COMPETENCES OPÉRATIONNELLES : - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Conduire un entretien d'assistance par téléphone - Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente - Travailler en équipe - Appliquer les normes, procédures et règles - Savoir planifier et respecter des délais COMPETENCES COMPORTEMENTALES Vous êtes attaché à la notion d'accompagnement des usagers, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et avez à cœur de les accompagner au mieux dans la résolution de leurs questions. Vous êtes force de proposition et vous savez gérer les priorités et les demandes multiples. Vous appréciez le travail en équipe et êtes en capacité de vous adapter à une collaboration à distance. - Rigueur / Fiabilité - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H55 Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2281.0 Euros à 2808.0 Euros sur 12.0 mois
- Restauration
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents - licence en informatique Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Recherche-développement en sciences humaines et sociales
Entreprise
INSTITUT NATIONAL D'ETUDES DEMOGRAPHIQUE
250 à 499 salariés
- Site internet
- https://www.ined.fr/
L Institut national d études démographiques (Ined) est un établissement public à caractère scientifique et technologique (EPST). Il a pour mission de mener des recherches sur les différentes problématiques démographiques (fécondité et famille, santé et mortalité, migrations, etc.) et d informer le public et les chercheurs des évolutions en cours. L Ined compte environ 240 agents (agents titulaires, doctorants, agents contractuels ...) et accueille de nombreux chercheurs associés ou invités.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien support Niveau 1* (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 92 - Plessis-Robinson
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique
NET6TEM - 75 - Paris
Pour renforcer l'équipe support chez un de nos clients, je recherche un/e technicien/ne support qui interviendra sur différentes missions. Missions Principales : Assistance utilisateurs :...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien hot-line (F/H)
EXPECTRA - 92 - Nanterre
Sur un plateau de support téléphonique, votre mission est d'accompagner par téléphone les utilisateurs pour leur apporter des solutions à leurs dysfonctionnements techniques.Les missions sont les...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 22 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
JCREMAZY CONSULTING - 92 - Puteaux
En tant que technicien(ne) informatique de proximité, vous échangez quotidiennement avec les utilisateurs du site et avec l'aide d'un outil de ticketing ServiceNow, vous serez amené à travailler...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support Niveau 2* (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 92 - Malakoff
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009: - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support Niveau 1* (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 94 - Rungis
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Superviseur Opérationnel et Technique H/F (H/F)
RIO MANAGED SERVICES - 92 - Puteaux
Rattaché(e) à l'équipe en charge de l'exploitation d'un parc client, vous intervenez sur site pour assurer le maintien opérationnel et technique du parc de matériels d'impression. Gestion des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support Niveau 3* (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 75 - PARIS 04
YNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : - Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 20 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne support de proximité en informati (H/F)
GITEC HUMAN RESOURCES - 78 - VERSAILLES
Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F. Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 93 - Montreuil
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : - Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)