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Conseiller Clients à distance TESSI Assurance Retraite CARSAT (H/F) 69 - LYON 07
Offre n° 182BNYG
Conseiller Clients à distance TESSI Assurance Retraite CARSAT (H/F)
69 - LYON 07 - Localiser avec Mappy
Publié le 02 octobre 2024
NOUVEAUTE chez TESSI avec l'activité de Téléconseillers pour la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé Au Travail (CARSAT) Votre rôle est d'orienter et d'informer les futurs bénéficiaires de l'assurance retraite au téléphone. Vous prenez en charge une activité de traitement appels entrants. IL N'Y PAS DE PROSPECTION COMMERCIALE Une formation préalable est prévue durant 7 semaines dans le cadre d'un Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POEI) afin de vous préparer au mieux à votre prise de poste. Entrée en formation prévue le 7 Octobre IMPORTANT: Pour pouvoir en bénéficier, vous devez être inscrit.e sur la liste des demandeurs d'emploi à France Travail Saisissez cette nouvelle opportunité pour développer de nouvelles compétences de relation à distance pour un organisme exerçant une mission de service public. > PLUSIEURS postes ouverts à pourvoir. MISSIONS : - Identification du dossier - Examen du dossier - Information sur la législation concernant le périmètre de la retraite ( par exemple : carrière longue / pension de réversion / handicap - Information concernant le moment de la demande de départ à la retraite - Répondre aux différentes interrogations sur dossier - Assistance sur espace personnel - Communication d'informations d'ordre général PROFIL : Ouvert à tous, débutant accepté et sans condition de diplôme Un très bonne maîtrise du français écrit est indispensable niveau B2 minimum avec une bonne orthographe et syntaxe pour le traitement des dossiers et des mails envoyés aux bénéficiaires. Vous avez une bonne expression orale, claire et efficace Ecoute active, Mémorisation, Esprit de synthèse Être en capacité d'examiner le dossier, répondre en fonction de sa situation Empathie, sourire, directivité, être compréhensif avec l'appelant Rigoureux, gérer son stress, capacité d'apprentissage et acquisition en autonomie AVANTAGES Salaire fixe : SMIC horaire brut + primes de participation + 1 an d'ancienneté : 13ème mois Remboursement 50% des titres de transport (TCL, SNCF) Comité d'entreprise Mutuelle d'entreprise accessible dès le 1er mois et choix laissé libre de la prendre (non obligatoire) Congés payé 2,5 jours générés par mois pour un 35h Congés conventionnels naissance, déménagement, mariage et décès Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap. REMUNERATION Salaire fixe + variable : 2047,20 € brut mensuel à compter du 4ème mois 1er mois : 1747,20 € 2ème mois et 3ème mois: 1747,20 € + prime jusqu'à 100 € brut A partir du 4ème mois : 1747,20 € + prime jusqu'à 200 € brut Nos + : Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine qui accorde une grande importance au développement des compétences de ses salariés. Intégrer Tessi c'est travailler dans un environnement de travail agréable, dans une bonne ambiance avec une équipe conviviale et dynamique. Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.67 Euros sur 12 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Maîtrise de la relation client à distanceCette compétence est indispensable
- Maîtrise français à l'oralCette compétence est indispensable
- Maîtrise français à l'écritCette compétence est indispensable
- Maîtrise outils Bureautiques (Excel, Word...)Cette compétence est indispensable
- Maîtrise outils informatiques et de téléphoniesCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphonique
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
TESSI CENTRE DE RELATION CLIENT
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Site internet
- http://www.tessi.eu
TESSI est une entreprise spécialisée dans la digitalisation, l'optimisation des processus métiers et l'expérience clients des entreprises. Ses clients externalisent des services notamment de gestion des flux téléphoniques entrants. Le Centre de Relation Client TESSI à Lyon assure des missions de prise en charge de demandes clients et/ou bénéficiaires dans le cadre d'une activité de traitement d'appels pour des services d'épargne salariale ou de mutuelle ou d'un établissement de service public.
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