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Assistant Service Relation Client (H/F) 75 - PARIS 03
Offre n° 182MWDW
Assistant Service Relation Client (H/F)
75 - PARIS 03 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 octobre 2024
Votre mission : En tant que Assistant Service Relation Client (H/F), vous serez le point de contact privilégié de nos clients, veillant à maintenir une relation commerciale de qualité et à garantir la satisfaction de chaque client. Vos responsabilités incluent : 1. Customer Success / Service Client : - Traiter les demandes et requêtes des clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. - Assurer une communication fluide et de qualité avec nos membres, veillant à apporter des réponses pertinentes et satisfaisantes à leurs questions et besoins. - Analyser et interpréter les retours clients de manière data-driven, et travailler étroitement avec les équipes marketing et CRM pour ajuster et affiner notre stratégie de relation client. - L'objectif principal de votre mission sera de fidéliser nos clients et de construire une relation de confiance sur le long terme. Profil recherché : Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, organisé(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe : Vos atouts : - Formation en vente ou en commerce. - Expérience confirmée dans le service client, idéalement dans un environnement B2C. - Conviction que la relation client est un levier essentiel pour la fidélisation et la croissance d'une marque. - Excellentes compétences en communication, présentation, et relationnel. - Capacité à analyser les retours clients et à utiliser les outils CRM pour améliorer la satisfaction client. - Rigoureux(se), polyvalent(e) et capable de s'adapter rapidement aux nouvelles situations et outils. Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant notre entreprise, vous rejoindrez une équipe passionnée et engagée dans le développement de la meilleure expérience possible pour nos clients. Vous serez au cœur de notre stratégie de fidélisation et contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélité de nos membres. Processus de recrutement : 1. Entretien téléphonique avec le service RH. 2. Entretien en présentiel avec Julien, COO de l'entreprise. 3. Rencontre avec l'équipe pour une meilleure compréhension de notre environnement de travail et de nos attentes. Nous vous offrons l'opportunité de développer vos compétences dans un cadre stimulant et de faire partie d'une équipe en pleine croissance. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer au succès de nos clients, nous serons ravis de recevoir votre candidature.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2050.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent commerce
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
- Compétences en communication
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
The Sanctuary Group
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Site internet
- https://www.thesanctuary-group.com/
Dans un environnement urbain éprouvant au quotidien, The Sanctuary Group crée des concepts sports et bien-être innovants, des expériences uniques dans des lieux d exception. En pleine expansion, nous sommes sans cesse à la recherche de profils talentueux pour venir rejoindre notre projet de démocratiser le sport et de développer nos marques partout en France. Nous avons créé 6 marques et 8 studios de sport depuis 2013. M. CHARLES TRAVERS
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