- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Nord
- Tourcoing
- Détail de l'offre 183DHBX
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Nord
- Tourcoing
- Détail de l'offre 183DHBX
Conseiller(ère) de la Relation Client à Distance (H/F) 59 - TOURCOING
Offre n° 183DHBX
Conseiller(ère) de la Relation Client à Distance (H/F)
59 - TOURCOING - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 octobre 2024
Vous souhaitez relever un nouveau challenge et rejoindre une entreprise dynamique et en plein essor au sein d'un espace de travail moderne, agréable et spacieux! TEC, expert de la relation client à distance, recrute des Conseillers(ères) clientèle à distance I. OBJECTIFS DU POSTE : Le / la chargé(e) de clientèle s'assure de la satisfaction client en : - Agissant en tant qu'intermédiaire entre le donneur d'ordre qu'il représente et le client utilisateur. - Apportant une réponse adaptée à ses interlocuteurs et assurant les traitements associés, dans le respect des normes et process en vigueur et en fonction de l'activité sur laquelle il est affecté - Contribuant à la promotion, à la valorisation et au développement des marques du client, - Assurant la qualité de la relation client à travers un discours approprié dans le cadre de la relation téléphonique confiée par le client. II. MISSIONS : Dans le cadre de sa fonction, le / la chargé(e) de clientèle a pour missions principales de : - Recevoir et prendre en charge la demande d'un client final et ce, dans une logique de satisfaction du client final, - Respecter les normes et les process imposés par le donneur d'ordre et par la société TEC, - S'assurer de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés pour le traitement des demandes clients, - Appliquer les techniques de communications à distance, et les chartes d'appels, - Assurer la bonne utilisation des outils dédiés à la relation client (informatique, téléphone, ), - Assurer en permanence la satisfaction du client final en respectant une attitude et une disponibilité appropriées dans le cadre de ses échanges avec le client final et / ou le donneur d'ordre, - Assurer la promotion et proposer des produits ou services complémentaires dans le cadre des objectifs fixés par le donneur d'ordre. Plus généralement, le / la chargé(e) de clientèle se doit de : - Respecter les règles de fonctionnement et de vie en vigueur au sein de l'entreprise, - Garantir la sécurité et la confidentialité des documents et des informations à sa disposition. - Alerter son responsable sur les éventuelles difficultés rencontrées dans l'exercice de ses missions, Vous bénéficierez d'une formation de 5,5 à 7 semaines afin de disposer de toutes les connaissances et outils nécessaires sur l'activité Vous avez une aisance pour les nouvelles technologies. Vous êtes doté d'une excellente aisance orale et rédactionnelle. Une importance est accordée aux savoirs être tels la bienveillance, la ponctualité... Votre profil nous intéresse! Alors si l'aventure vous tente, rejoignez nous pour agrandir nos équipes! De belles perspectives sont en vue!
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Aucune formation scolaire
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
TEC - TOURCOING EXCELLENCE CENTER
250 à 499 salariés
T.E.C est un centre d'appel de 350/400 salaries situe à Tourcoing.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Conseiller banque en ligne (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 59 - Lille
L'agence LIP SOLUTIONS RH recherche un Conseiller Le Centre de Service de Lille recherche 4 intérimaires pour renforcer ses équipes. Ci joint le descriptif de la mission : Vous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
AGENT DE RECOUVREMENT /CREDIT CLIENTS B TO B(H/F)
CRIT TELESERVICES - 59 - Marcq-en-Barœul
L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un agent de recouvrement (H/F). Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : -Gérer un portefeuille clients B TO B -Relancer...
CDD - Temps plein
Publié hier
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de clientele / Conseiller relation client (H/F)
GI GROUP - 62 - LIBERCOURT
Intitulé de poste : Conseiller relation client h/f Contrat : 4 mois intérim puis possibilité de CDD/CDI Démarrage : Dès que possible Durée effective : 37h30/sem (payé base 35h + 2h30 en heures...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller téléphonique (H/F)
CRIT TELESERVICES - 59 - Lille
L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des conseillers clientèle H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : - Réceptionner les appels entrants - Accueillir...
Intérim - Temps plein
Publié hier
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
FOUNDEVER FRANCE - 59 - WASQUEHAL
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Entreprise handi-bienveillanteCDD
Temps plein - (déjà vu)
Superviseur (H/F)
ADMIRAL INTERMEDIARY SERVICES SA - 59 - MARCQ EN BAROEUL
En tant que Superviseur chez L'olivier Assurance, vous intégrerez le service Customer Experience, composé d'une cinquantaine de personnes, et dont l'activité principale est de répondre aux demandes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Entreprise handi-bienveillanteCDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
KPARK - 62 - LIBERCOURT
Qui sommes-nous ? KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle Bilingue Français/Allemand(H/F) (H/F)
BILINGUE RECRUTEMENT - 59 - Englos
Description du poste Bilingue Recrutement recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(e) clientèle Bilingue Français/Allemand. Vous serez sous la direction du ou de la responsable relation...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
SAMEBOX - 59 - ROUBAIX
SAMEBOX société de services clients recherche Téléconseillers (éres) motivés(es) Pour suivre l'activité d'abonnements presse Répondre aux téléphones entrants et aux mails entrants Très agile sur les...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 59 - Lille
Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Chargé(e) de Clientèle dans le Domaine du Matériel Médical! Vous êtes passionné(e) par le service client et avez un intérêt particulier pour le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)