Mission : Pour le service clients de notre activité Packaging, vous serez en charge de la gestion et de la mise à jour de nos bases de données. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à réaliser diverses tâches administratives tout en étant en relation par téléphone avec nos clients. Responsabilités : - Contacter nos clients pour mettre à jour le destinataire de facture dans la base de données dans le cadre du projet de dématérialisation pour l'envoi des factures - Mettre à jour les contrats de location de nos clients dans le cadre du projet de dématérialisation pour l'envoi des factures de location - Mettre à jour les données concernant les entreprises, contacts, activités, machines, . de notre outil CRM dans le cadre du projet de migration de l'outil CRM - Réaliser ses missions dans le respect de la politique santé et sécurité définie par le groupe et Antalis France. La liste des missions n'est pas limitative, elle pourra évoluer en fonction de vos propositions et de l'actualité du service. Profil : Expérience : Après l'obtention d'un BAC, vous préparez un diplôme niveau BAC+2 en Administration et êtes à la recherche d'une alternance pour une durée de 12 mois. Qualités & compétences requises : Sérieux Fiabilité Organisation / Rigueur Persévérance Esprit d'équipe Bon relationnel Bonne utilisation du Pack Office (Excel, etc.) Bonne utilisation du téléphone, compétence dans la prise en main des clients au téléphone