MISSION PRINCIPALE : L'Assistant(e) Chargé(e) de Projet contribue au bon déroulement des projets de déploiement des solutions de traçabilité du nettoyage. En support au Chargé de Projet, il/elle assure la conformité des documents et des conditions nécessaires, et veille au suivi des indicateurs de performance des sites. Il/elle participe également à l'identification et à la résolution des problèmes techniques rencontrés, en lien avec les équipes concernées. RESPONSABILITES ET TACHES PRINCIPALES : Support dans la Gestion des Projets de Déploiement : - Assister dans la préparation et la vérification des documents contractuels avant le déploiement des solutions. - Vérifier que toutes les conditions préalables, comme le paramétrage de la base de données, sont bien remplies avant l'installation. - Collaborer avec les équipes techniques pour faciliter une mise en place efficace des solutions chez les clients. Suivi des Indicateurs de Performance : - Participer au suivi des indicateurs de performance de chaque site équipé des solutions. - Aider à identifier les éventuels problèmes ou dysfonctionnements et collaborer pour trouver des solutions. Assistance à la Gestion des Incidents : - Répondre aux demandes des clients concernant les difficultés ou problèmes techniques rencontrés. - Travailler en lien avec les équipes techniques pour assurer une résolution rapide des incidents. - Participer à la mise en place de solutions préventives pour éviter de futurs problèmes. COMPETENCES REQUISES - Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Compétences en communication et en relation client. - Capacité à analyser les problèmes et à proposer des solutions appropriées. - Connaissance des technologies de traçabilité et de gestion de base de données est un plus. FORMATION ET EXPERIENCE - Aisance en gestion de projet, support client ou domaine connexe. - Expérience préalable en support projet ou dans un rôle similaire d'assistance. - Connaissance du secteur du nettoyage ou de la traçabilité serait un avantage.