Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche un profil Responsable du Centre de Services Partagés (H/F) pour l'un de nos clients basé à Paris, cabinet spécialisé dans l'audit, le conseil et l'expertise comptable, offrant une gamme de services destinés à accompagner les entreprises dans leur gestion financière, fiscale et juridique. Il intervient auprès de clients de diverses tailles et secteurs, en mettant l'accent sur la qualité, la rigueur et l'intégrité. Grâce à une équipe expérimentée et des outils innovants, il assure une expertise pointue et une approche personnalisée. Le cabinet s'engage à maintenir des standards élevés en matière de conformité et de transparence. Il favorise également une forte collaboration avec ses clients pour optimiser leur performance et leur croissance. Description du poste : Le Responsable du Centre de Service Partagé (CSP) est chargé de superviser les activités quotidiennes du centre de services partagés, garantissant l'efficacité, la qualité des services, ainsi que la satisfaction des clients internes (les équipes du cabinet). Il/Elle coordonne les ressources et processus en interne pour offrir un support optimal aux différentes fonctions administratives et financières de l'entreprise. Vous êtes accompagné(e) par un superviseur production en charge d'assurer la bonne réalisation des missions opérationnelles par les CSP. Vous aurez pour missions principales : 1. Gestion des services partagés Superviser la gestion des activités centralisées (comptabilité, gestion des ressources humaines, gestion administrative, etc.). Assurer la qualité des services rendus par le CSP et garantir le respect des délais et des standards de qualité. Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d'action pour optimiser les processus. Analyser et résoudre les problèmes liés aux services partagés, en collaboration avec les autres départements. Superviser les négociations des coûts facturés par les centres partagés et renégociation des contrats annuels. 2. Coordination et management d'équipe Encadrer et animer une équipe dédiée au CSP, assurer la répartition des tâches et l'organisation du travail. L'équipe est partagée entre différents continents (Asie, Afrique et Europe) Suivre la performance de l'équipe, effectuer des entretiens d'évaluation et proposer des formations pour le développement des compétences. Promouvoir un environnement de travail collaboratif et orienté résultats. 3. Optimisation des processus et gestion de la qualité Identifier les leviers d'optimisation des processus au sein du CSP et proposer des améliorations continues. Veiller à la bonne application des normes internes et des procédures administratives, en particulier celles liées à la gestion des ressources financières et humaines. Participer à la mise en place de nouvelles solutions digitales pour améliorer l'efficacité du centre de services. 4. Gestion des relations avec les parties prenantes Assurer un suivi rapproché avec les départements internes (audit, finances, RH, IT) pour comprendre leurs besoins et apporter des solutions adaptées. Maintenir une bonne relation avec les fournisseurs de services externes, le cas échéant. 5. Reporting et analyse Produire des rapports réguliers sur l'activité du CSP, les résultats obtenus, et les améliorations en cours. Analyser les coûts des services partagés et proposer des actions pour optimiser les dépenses. 6. Conformité et sécurité Veiller à la conformité des activités du CSP avec les régulations fiscales, comptables, et sociales en vigueur. Assurer la confidentialité des informations traitées par le CSP et mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées. Profil recherché : Issu(e) d'une formation Bac+5 en finance, idéalement complétée d'une expérience en cabinet d'expertise comptable et 7 années minimum sur une fonction similaire.