Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller clientèle (H/F) Responsabilités : -Gestion des appels sortants demandés. -Fixation de rendez-vous avec le client. -Mise à jour des dossiers de la base de données. -Gestion de la bonne circulation de l'information. Qualifications et compétences requises : -Diplôme BAC. -Aisance au téléphone. -Excellentes compétences en communication et en relation client. -Sens de l'écoute et capacité à analyser les besoins des clients. -Aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement. -Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. -Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. Conditions de travail : -Horaires de travail : 9H-17H avec une pause méridienne d'une heure, variable selon l'organisation du service. -Sensibilisation aux risques de plain-pied. -Infos commercialement sensibles