PROFIL IDEAL recherche un Technicien Support Informatique et réseau-infogérance H/F passionné et motivé pour rejoindre un de ses clients à taille humaine basée sur Toulouse. Sous la supervision du gérant, vos missions principales seront : - Réaliser les commandes clients (réception matériel, suivi de stock, installation des OS et logiciels en back office sur PC, portables, serveurs suivant les devis) - Livraison des commandes clients et installations sur site - Formation des utilisateurs à nos process d'infogérance - Aide à la gestion des projets et à la mise en place ou déploiement - Gestion des retours SAV et pannes matérielles - Support client avec réponses par téléphone, teamViewer, mail ou en se déplaçant sur site - Création et gestion des tickets dans le logiciel de CRM suivant la méthode ITIL - Création de documentations techniques en fonction des besoins de support ou dans le cadre de projets clients - Gestion et suivi des parcs clients sous infogérance dans un logiciel dédié - Gestion des vérifications quotidiennes des sauvegardes, des MAJ diverses (Windows, constructeurs, firmwares sur PC, Serveurs et Pare-Feu) Profil recherché : Bac +2 en informatique et expérience en gestion de parcs/ITSM sont nécessaires. Maîtrise de la micro-informatique, systèmes d'exploitation (Windows, Android, IOS .), des outils informatiques, alliée à d'excellentes capacités rédactionnelles Sens du service client => Qualité N° 1 Esprit d'équipe, fortes compétences en résolution de problèmes et esprit analytique, curiosité et veille technologique, autonomie sont des « savoir être » indispensables à la réussite du poste. Permis B exigé Rémunération : Votre rémunération globale annuelle fixe sera basée entre 25 -29,5K€ + avantages Un véhicule est à disposition pour les interventions Poste en CDI, 35h / semaine sans astreinte Envie de missions variées et enrichissantes dans une TPE sérieuse et en développement ? Bénéficiez du télétravail et d'une organisation flexible qui respecte votre équilibre vie pro/vie perso, tout en visant l'excellence clients. Processus de recrutement : Il se déroulera en trois étapes : une évaluation technique initiale, suivie d'un entretien avec le service des RH et il se terminera avec la rencontre du gérant de l'entreprise. Les candidatures ne passant pas les tests proposés ne seront pas étudiées.