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Responsable relation client (CRM) (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 188HKPH
Responsable relation client (CRM) (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 février 2025
Missions principales : 1. Surveiller et gérer la santé du pipeline SDR et le reporting - Analyser les performances des campagnes d'acquisition - Améliorer la génération de leads et la conversion 2. Analyser et enrichir les données CRM Hubspot - Collecter et structurer les informations clés - Mettre à jour les bases de données pour optimiser la segmentation 3. Collaborer avec les équipes Sales et Marketing - Identifier les besoins et proposer des actions correctives - Assurer une communication fluide et partager les informations pertinentes 4. Optimiser et automatiser campagnes marketing et reporting - Automatiser via des outils dédiés (Make, Zapier, etc.) - Ajuster en continu pour maximiser l'efficacité 5. Mener des recherches marché et contribuer aux KPI - Réaliser des études de concurrence et tendances - Participer à la définition et au suivi de nouveaux indicateurs Compétences requises : - Analyse de données & CRM - Maîtrise d'outils tels que Google Analytics, GTM, Looker Studio, HubSpot - Rigueur pour manipuler et interpréter des données complexes - Développement & automatisation - Connaissance de SQL, manipulation de JSON et bases en JavaScript - Familiarité avec Webflow et outils d'automatisation (Make, Zapier) - Processus Sales & Marketing - Bonnes notions de pipeline, nurturing, conversion, etc. - Recherche & analyse de marché - Usage de Semrush ou équivalent pour identifier opportunités et tendances - Communication et collaboration - Capacité à vulgariser des données techniques et travailler en équipe - Relationnel solide pour échanger avec différents services Profil recherché : - Esprit d'équipe et adaptabilité : À l'aise pour interagir avec divers interlocuteurs et gérer plusieurs projets en parallèle. - Orientation client : Familiarité avec des outils d'engagement et sensibilité aux besoins clients. - Proactivité et polyvalence : Prêt à sortir de sa zone de confort, force de proposition et contribution à divers projets.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 38H5 Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 37500.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyse de données expérimentales
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente et de promotion
- Traiter les demandes de support technique
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Employeur
BIGBLUE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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