Rejoignez ICPF, leader de la certification qualité en formation professionnelle. ICPF est une entreprise en forte croissance qui doit atteindre des objectifs ambitieux. Nous recherchons un ou une chargé(e) de planning et relation client. Vous travaillez avec la Directrice Technique, le Manager des Opérations et leurs équipes respectives, soit une équipe de 25 personnes. Vous travaillez également avec l'équipe d'auditeurs sous-traitants, environ 100 personnes. Vous exécutez les activités suivantes : - On-boarding des clients avant l'audit - Planification des audits auprès des clients et des auditeurs - Gestion du planning des auditeurs - Service client en lien avec vos missions En utilisant les procédures et les plans associés, vos activités amènent la satisfaction des clients et des auditeurs. Votre posture est conforme à nos valeurs : professionnalisme, qualité, partage et épanouissement personnel. Votre profil : - De formation Bac+2/Bac+3 en qualité ou logistique - Rigueur et organisation - Réactivité - Excellente expression orale et écrite - Maîtrise des outils informatiques Pack Office, Teams et une facilité d'adaptation sur de nouveaux outils - Capacité à traiter des flux de demandes et à gérer les priorités Les avantages : - Entreprise à impact en forte croissance - Culture collective de l'objectif avec système de prime mensuelle variable collective - Salaire attractif pour le marché : entre 36 et 50K€ selon profil (fixe et variable) - CDI temps plein basé à Levallois Perret (92) - Montée en compétences sur la relation clients de la négociation à la planification Déroulé du recrutement : - Entretien téléphonique avec un manager - Entretien dans nos locaux de Levallois comprenant un entretien avec le manager : partage de la vision et des valeurs et une rencontre des équipes