Rattaché(e) à la Direction des Fonctions Supports et de l'Innovation Vous intégrerez le service informatique de la CAF de Haute-Garonne afin de contribuer à l'assistance utilisateur et à la maintenance du parc informatique dans le respect des procédures et des engagements. Les sollicitations des utilisateurs se font via un outil de ticketing (GLPI). Concrètement, vous serez chargé(e) de : Vos missions consisteront à : - assister les utilisateurs dans les problèmes techniques quotidiens liés au système d'information et plus particulièrement au matériel informatique (PC, téléphones, imprimantes, salles de réunion, etc.) - conseiller l'utilisateur, effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution - intervenir dans la résolution technique de l'incident diagnostiqué - assurer la maintenance du parc informatique (installation des postes de travail, masterisation, résolution des problèmes matériels, inventaire, etc.) - assurer l'assistance utilisateur de Niveau 2 sur le périmètre de la gestion de parc - veiller à la sécurité du système d'information et appliquer les procédures de sécurité. Déplacements possibles sur les différents sites de la Caf de Haute-Garonne. Votre profil Vous disposez d'un Bac + 2 informatique et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans les activités demandées. Vous maîtrisez : Maintenance informatique Windows 10 et 11 Office 365 Vous faites preuve de : Sens du service Pédagogie Autonomie dans la gestion des demandes Aisance relationnelle Rigueur Nous vous proposons Un CDD de 6 mois qui débutera le 07/04/2025 Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville de Toulouse Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT/an, vendredi après-midi non travaillé Un 13° mois et une prime d'intéressement proratisés en fonction de votre temps de présence. Une carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur) Un comité social d'entreprise (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture .. ) Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en covoiturage, en vélo, en engins de déplacement personnel motorisés (EDPM) ou équivalent. Ce forfait est limité à 600 euros par an et est cumulable, dans cette même limite, avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun et de services publics de location de vélos Le recrutement se fera au travers de tests et d'un entretien Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en Situation de handicap.