Vos missions en tant qu' ASSISTANT COMMERCIAL ET SAV (F/H) Commercial : - Evaluer la faisabilité de la demande du prospect/client - Demander les informations nécessaires à l'établissement du devis : remises aux commerciaux, délais au coordinateur logistique - Réaliser les devis sur le logiciel de gestion commerciale et relancer les clients si nécessaire. - Gestion et suivis des commandes clients dans l'outil de gestion commercial - Suivre les colis expédiés avec les transporteurs - Faire des demandes de prix et délai sur les fournisseurs principaux Qualité : - Faire le suivi après-vente et prendre en charge les réclamations des clients - Organiser le retour des pièces non conformes et l'expédition des pièces conformes - Ouvrir un dossier de Réclamation Client et/ou Fournisseur sur le logiciel spécifique et le mettre à jour, - Constater ou faire constater la non-conformité et Identifier la source du problème en relation avec le client - Assurer la veille des produits pris en charge