Votre agence Proman de Ste Geneviève recherche pour l'un de ses clients, un Chargé(e) de relation client H/F .Vous évoluerez au sein de la Direction Ile de France Est, dans le Service Clients Marché de masse. Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le traitement de leurs demandes afin de les satisfaire. Vos missions : Accueillir la clientèle par téléphone. Analyser la demande. Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur. Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité .Tracer les contacts dans les outils informatiques Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Vous travaillerez sur 5 jours du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00. Mission à pourvoir dès maintenant jusqu'au 31/07/2025 Profil recherché : Vous avez une expérience dans la relation clients par téléphone réussie. Idéalement, vous avez déjà eu un poste similaire en tant que Chargé(e) de relation client dans un secteur technique ou avez déjà une expérience en centre d'appels. Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.