Dans le cadre d'un contrat en alternance avec le CFA Pro Business Academy, Hertz recrute des Chargé(e)s de clientèle H/F, pour renforcer ses équipes en agence. Vous serez formé(e) au métier en lien avec votre formation BTS NDRC. * Vos missions principales 1. Accueil & conseil client - Accueillir, écouter et conseiller les clients en agence - Proposer des services adaptés, expliquer les conditions tarifaires et contractuelles 2. Retour de location - Vérifier l'état du véhicule, clôturer le contrat, s'assurer de la satisfaction client 3. Logistique & opérations - Préparer et déplacer les véhicules, effectuer des livraisons si besoin 4. Suivi & gestion - Suivre les contrats, la flotte disponible, les demandes clients et les indicateurs * Profil recherché - Aisance relationnelle, sens du service, empathie - Polyvalence, capacité d'adaptation, esprit d'équipe - Rigueur, organisation, curiosité - Anglais B1 minimum - Permis B obligatoire - Disponibilité le week-end et pour horaires décalés (en gare ou aéroport) * Avantages - Tickets restaurant (10 €) - Primes (ventes additionnelles + prime dimanche 40 €) - 13e mois (au prorata du temps de présence) - Remboursement 50 % du transport - Accès au CSE Hertz (réductions, avantages divers) Début : rentrée 2025 ou dès que possible Contrat d'apprentissage - 12 à 24 mois Formation : BTS NDRC - Pro Business Academy Candidature & accompagnement Les candidats sélectionnés bénéficieront d'un accompagnement personnalisé par le CFA : - - Refonte du CV - - Préparation aux entretiens - - Suivi jusqu'à la signature du contrat Postulez dès maintenant pour signer votre contrat avant la rentrée de septembre !