Offre n° 199FDGG
Assistant(e) SAV (en alternance) (H/F)

91 - VILLEBON SUR YVETTE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 16 octobre 2025

Missions principales : - Gestion des demandes clients : traitement des appels entrants et des courriels - Création et suivi des dossiers et tickets SAV - Gestion des prestations de maintenance : suivi, envoi de devis, planification - Classement et organisation des dossiers SAV selon leur priorité et leur urgence - Élaboration et suivi des devis - Programmation des interventions techniciens - Collaboration interservices : technique, logistique et commercial - Transmission des demandes ou réclamations nécessitant un suivi spécifique Savoir-être recherchés : - Esprit d'équipe - Bonne communication - Rigueur et sens de l'organisation - Capacité d'analyse - Écoute et empathie La durée du contrat sera fonction du profil de la personne recrutée. La prise de poste est prévue pour le début d'année 2026.

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Cont. professionnalisation

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
Selon profil de la personne. % du smic pour les moins de 26 ans ou SMIC pour les plus de 26 ans.

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent - Tous domaines Cette formation est indispensable

Compétences

Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Identifier, traiter une demande client
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Traiter les réclamations des clients

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Employeur

CS MEDICAL

20 à 49 salariés

Site internet: https://cs-medical.net/

CS Médical est une société de 56 salariés dont le siège sociale se trouve à Villebon sur Yvette avec un show-room de 500 m2. Le service après-vente se trouve sur place. Les produits et services sont destinés aux professionnels de santé, collectivités mais également aux particuliers dans un engagement personnalisé : soins, maintien et hospitalisation à domicile, incontinence, rééducation, mobilité, nutrition.. CS Medical est spécialisé dans la vente et location de matériel médical.