CDD du 15 juin au 30 octobre Missions Principales Mi-temps, gestion des dossiers en lien avec la citoyenneté - Assurer l'accueil du public, réceptionner les appels téléphoniques en complémentarité avec les deux autres agents administratifs). - Renseigner, informer et orienter les usagers - Assurer le secrétariat administratif du pôle citoyenneté, assurer le suivi des doléance (enregistrement, vérification, traitement et rédaction des réponses aux usagers). - Faire le lien avec les autres services municipaux concernés (Diffusion des informations aux bons interlocuteurs) Mi-temps, (traitement des contestations au stationnement payant) - Traiter les différentes demandes concernant le stationnement : renseignements téléphoniques, courriers, réclamations suite à verbalisation. - Respecter les délais légaux pour le traitement des contestations - Enregistrer les dossiers sur le logiciel métier ad hoc et classer l'ensemble des dossiers - Préparer les réponses en lien avec l'élue, le responsable de pôle et les agents verbalisateurs RELATIONS DU POSTE : - Sous la responsabilité hiérarchique directe du responsable du pôle Citoyenneté - Démocratie Locale - Relations et contacts permanents avec l'ensemble des services de la collectivité - Relations directes avec la population, avec les acteurs locaux de la vie économique et sociale, les transporteurs. PROFIL ET COMPÉTENCES REQUISES : - Expérience en accueil physique et téléphonique - Techniques de secrétariat dont la rédaction administrative - Maîtrise des règles de bases en orthographe et en grammaire - Maîtrise des logiciels de bureautique - Connaissance de la réglementation applicable et des procédures (Code de la route, code général des collectivités territoriales, arrêtés municipaux...) - Connaître la ville de Concarneau, et particulièrement le centre-ville, - Posséder des qualités relationnelles et pédagogiques - Garant de l'image du service public : ponctualité, discrétion, respect de la confidentialité, disponibilité, diplomatie, amabilité et écoute active (être en capacité de comprendre et ou de se mettre à la place de l'usager). - Autonomie, réactivité, rigueur, adaptabilité, esprit d'initiative et organisé, - Capacité à travailler en équipe, - Polyvalence CARACTÉRISTIQUES DU POSTE : - Temps de travail hebdomadaire : 5 jours de travail par semaine du lundi au vendredi (Base de 35 heures hebdomadaires),