Nous recherchons pour notre client, secteur automobile, un(e) : CONSEILLER CLIENTELE SURENDETTEMENT H/F Au sein de la direction Risques - Contentieux, vous assurez l'ensemble des traitements des dossiers clients engagés dans une procédure de surendettement. Vous intervenez sur des domaines juridiques comme le droit des obligations, droit patrimonial, procédures civiles d'exécution, droit bancaire. - Assurer la relation avec les clients, la Banque de France et les juridictions compétentes ; - Instruire les dossiers de surendettement et réalise les déclarations à la Banque de France ; - Élaborer les argumentaires dans le cadre des recours et contestations - Réaliser les opérations de gestion en lien avec les procédures en cours et la situation des clients - Analyser la situation financière et juridique des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes d'information ; - Veiller au respect des délais de traitement et à la conformité des opérations ; - Assurer les tâches administratives et comptables liées aux dossiers (courriers, affectation des fonds, règlement des prestataires) ; - Procèder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués ; - Proposer les réorientations de dossiers le cas échéant, après requalification de la situation client. Formation Bac + 2 minimum à Bac + 3 maximum type BTS NDRC ou MUC ou équivalent Connaissance et expérience de l'environnement Recouvrement et Contentieux Maîtrise de la relation client par téléphone dans des situations sensibles Connaissance du crédit à la consommation, du cadre juridique de surendettement Appétence marquée pour le droit et les procédures Votre savoir-être : Goût du travail en équipe Maîtrise de la relation téléphonique Bon relationnel Rigueur et bonne connaissance des outils informatiques Nous vous proposons : Mission intérim à pourvoir au 1er jusqu'au 30 octobre, possibilité renouvellement jusqu'au 18 décembre 2026 Poste basé sur Canéjan / Pessac 39h hebdo - travail le samedi par roulement Salaire en fonction de votre niveau d'études et années d'expériences (entre 27 et 33 K€ selon vos années d'expérience et votre diplôme) Merci de bien vouloir postuler en ligne si cette offre vous intéresse