Description du poste Cabinet de recouvrement amiable & judiciaire, basé à Aix-en-Provence et agissant sur toute la France, DOM/TOM, ainsi qu'à l'international (Société du Groupe CFO). Notre politique : un recouvrement de qualité qui se traduit par un recouvrement efficace, une transparence et disponibilité totales avec nos clients. A noter : le bien-être au sein du Cabinet est un facteur essentiel. L'environnement de travail est par conséquent soigné. Nous recrutons 1 (un) Chargé(e) de recouvrement amiable et judiciaire. MISSIONS PRINCIPALES : Au sein du Cabinet, vous avez pour principales missions d'assurer : - Traitement des appels entrants et sortants concernant les dossiers en recouvrement ; - La relance quotidienne des débiteurs (téléphone, courriers, mails, sms) ; - Identifier les causes des impayés ; - La mise en place de toutes solutions amiables (négociation date de régularisation, échéanciers) ; - Alimentation et gestion administrative des dossiers en concomitance avec les gestionnaires ; - Envoi des duplicatas de factures ; - Envoi Relevés de comptes aux clients ; - Gestion des emails entrants et sortants ; - Élaborer et mettre en place des stratégies de recouvrement personnalisées en fonction des profils des débiteurs ; - La gestion des litiges (identification et traitement) et le suivi des dossiers en cours ; - Suivre les indicateurs ; - Mettre en place des actions correctives si nécessaire ; - Relation client : maintenir une relation de qualité avec les clients du cabinet, en leur fournissant des mises à jour régulières sur l'état de leurs créances ; MISSIONS COMPLEMENTAIRES : - Etroite relation avec les clients mandataires (RDV trimestriel) - Visites domiciliaires en PACA (quelques déplacements ponctuels et facultatifs) PROFIL / COMPETENCE RECHERCHES De formation en recouvrement, vous avez une première expérience sur un poste similaire. Vous connaissez les techniques de relance et des procédures contentieuses. Rigueur, fermeté, écoute, sens de l'analyse, persévérance et adaptabilité sont les principaux atouts Compétences techniques : - Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et judiciaire. - Connaissance des procédures légales en matière de recouvrement et de contentieux. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion de créances). - Des compétences juridiques sont les bienvenues mais non obligatoires (droit contentieux) Compétences relationnelles : - Excellentes capacités de communication orale et écrite. - Sens de la négociation et capacité à résoudre des conflits de manière constructive. - Diplomatie et écoute active dans les échanges avec les débiteurs. Compétences organisationnelles : - Rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers de recouvrement. - Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Capacité à respecter les délais et à gérer les priorités. Vous recherchez non pas un emploi mais une aventure ? Nous ne recherchons pas un(e) salarié(e) mais un(e) véritable collaborateur(trice). Rémunération : Fixe selon profil + prime mensuelle + prime annuelle + tickets restaurants + mutuelle + participation 50% au titre de transport + chèques cadeau (> 1 an d'ancienneté). Lieu du poste : Aix en Provence Type de contrat : CDI Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 21 622,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes Question(s) de présélection: * Confirmez-vous votre capacité à gérer en volume les appels entrants et sortants ? Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 20/02/2025