Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) (H/F) 92 - COURBEVOIE
Offre n° 2497786
Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) (H/F)
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 20 février 2025
Je cherche pour l'un de nos clients un SDM pour une misison de longue durée, basé à la Défense. missions : Hiérarchiquement rattaché à sa société de conseil, le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus , et est en charge de piloter la qualité de service du train. Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service. Piloter les contrats de services externes Piloter la gestion des problèmes Piloter la gestion des changements ITIL V4 foundation IT Service Continuity - Problem - Incident - Change - (ITSM) - JIRA - O365 (Processus ITIL : IT Service Levels) - Méthode AGILE - SAFe Méthodologie, Sens de la Qualité du Service, A l'écoute des besoins, Maitrise des process de reportings, Maitrise de la gestion de projets, flexible et disponible, DYNAMIQUE
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
TEOLIA CONSULTING
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