POSTE : Adjoint Responsable ADV et Planification H/F DESCRIPTION : Pour accompagner et soutenir l'activité grandissante de l'entreprise, nous recherchons un Adjoint Responsable ADV et Planification (H-F) pour un contrat à durée déterminée d'environ 6 mois. Mission : Ce poste, rattaché au Directeur d'Usine, a deux principales missions : la définition et le suivi des plannings (hebdomadaire, 1, 3, 6 mois) des ateliers afin de prévoir les ressources de production adaptées à leurs réalisations sur la base des commandes et prévisionnels reçus d'une part ; et assurer un excellent relationnel clients afin de répondre à leurs demandes le plus favorablement possible tout en défendant les objectifs de PASCUAL d'autre part. Responsabilités et fonctions : GESTION CLIENTS * Être l'interlocuteur client sur les MAD produits * Suivre les taux de service et alerte en cas de résultats hors objectifs * Etablir une véritable relation de confiance avec les clients · Maintenir la qualité de la relation client et traiter les litiges éventuels avec l'aide des équipes internes SUIVI DES COMMANDES * Réception des commandes clients sous sa responsabilité * Centralisation de toutes les commandes clients et saisie dans l'ERP * Saisie des prévisionnels en volume et en valeur * Pilote de la réunion hebdomadaire de planification des ateliers * Suivi du CA journalier en fonction de la production effectuée PLANIFICATION & DOSSIER DE PRODUCTION * Planification à 3 jours ouvrés des dossiers de production sur les lignes de conditionnement * Centralisation des dossiers clients * Ajustement quotidien des dossiers et leur MAD client avec le responsable atelier * Piloter le PIC et mettre à jour les prévisions commerciales APPROVISIONNEMENT * Gestion d'un prévisionnel des stocks et de la consommation des MP * Optimiser le niveau des stocks pour garantir un taux de service optimal en lien avec le service logistique * Suivi des délais de livraison en fonction des besoins exprimés (articles de conditionnements, des nouvelles nomenclatures) RESPONSABILITES · Proposer et mettre en oeuvre des améliorations de processus en lien avec l'amélioration continue · S'assurer de la fiabilité des enregistrements des données dans les outils utilisés par le service · Effectuer toutes remontées utiles à votre supérieur hiérarchique pour la bonne gestion du service et des dossiers clients · Avoir une visibilité forte sur les enjeux clients et commerciaux ENCADREMENT Vous participez à l'encadrement des assistant(s) administration des ventes et planification, et d'approvisionneur(s). La liste des tâches n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction des compétences du profil retenu et des besoins de l'entreprise. PROFIL : Compétences requises : · Forte orientation résultat tournée vers l'atteinte des échéances définies · Excellente organisation et rigueur dans la mise en place et le suivi des plannings · Très bon relationnel client afin de piloter la relation finement · Très bonne communication orale et écrite · Rigueur afin de faire respecter l'ensemble des procédures définies avec le client · Sens de l'initiative pour contribuer à l'amélioration continue de nos opérations · Grande réactivité et capacité à travailler dans l'urgence pour résoudre rapidement certaines demandes · Connaissance de l'environnement cosmétique est un vrai plus · Maîtrise du pack Office · Maîtrise d'un ERP · Bonne maîtrise de l'Anglais souhaité Début de contrat : dès que possible Durée du contrat : CDD d'environ 6 mois Lieu : Ferrières-en-Brie (77) Horaires variables : journée Salaire : selon profil