RESPONSABILITÉS : Vous rejoindrez l'équipe support IT des entités Zeplug & ChargeGuru et contribuerez à la gestion des accès, la configuration des outils collaboratifs, ainsi qu'au maintien de nos systèmes et réseaux. Les missions : • Gestion du matériel informatique et bureautique : • Gestion du stock de matériel informatique et bureautique pour toutes les entités du groupe RAIDEN (anticipation des besoins liés aux départs et arrivées des collaborateurs, que ce soit en termes de matériel hardware ou de logiciels, suivi des contrats de service avec les utilisateurs en veillant à ce que les signatures de décharge soient effectuées lors de la remise de matériel, vérification de l'état du matériel lors de son retour au départ d'un collaborateur). • Suivi du matériel dans l'outil de gestion dédié et maintien des affectations et du statut des assets IT. • Administration des ressources informatiques : Gestion et mise en production des ressources informatiques via Apple Business Manager et JamF sur l'ensemble du groupe (ChargeGuru, Zeplug en région et filiales à l'étranger), en assurant une configuration et un déploiement efficaces des terminaux Apple pour les collaborateurs • Gestion des tickets Helpdesk : • Réponses aux demandes d'accès aux différents logiciels utilisés dans le groupe (ex. Google workspace, slack, salesforce...) • Gestion des comptes utilisateurs (création, suppression, modification) • Support technique : Résolution des incidents de niveau 1 et 2 liés à l'infrastructure (Aide à l'utilisation d'outils, postes de travail) • Sécurité : Veille à l'application des bonnes pratiques de sécurité IT (gestion des droits d'accès, surveillance des systèmes) • Documentation : Mise à jour des documentations techniques liées aux interventions réalisées et aux procédures d'accès • Collaboration avec l'équipe : Travail avec les autres membres de l'équipe Support IT pour garantir la cohérence et l'efficacité des interventions Évolutions possibles : Une fois les tâches récurrentes automatisées, vous aurez la possibilité de proposer et mettre en place des améliorations sur différents volets stratégiques. Parmi les évolutions envisageables : • Définir des règles d'accès centralisées au niveau groupe pour améliorer la sécurité et la gestion des droits. • Former les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques IT. • Monter en compétences sur Salesforce, en vous impliquant dans l'administration et l'intégration de cet outil au sein du groupe. PROFIL RECHERCHÉ : ⭐ Ce poste est fait pour vous si De formation Bac +2/3 en Informatique, Administration des infrastructures IT, vous recherchez un contrat d'apprentissage de 12 ou 24 mois pour la rentrée de septembre dans une entreprise en forte croissance. Vous avez l'esprit entrepreneurial et souhaitez évoluer dans un environnement apprenant qui vous offrira l'opportunité de travailler sur des thématiques variées et d'exprimer votre créativité. 🔑 Les compétences clés pour ce poste : • Notions de gestion des systèmes Mac • Connaissance des environnements de travail collaboratifs (Google Workspace, Slack...) • Capacité à résoudre des problèmes liés à la gestion des utilisateurs et des accès • Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, VLAN) et des solutions de virtualisation ⚡️ Les softskills : • Vous avez le sens du service et de la communication • Vous êtes autonome, rigoureux.se, et savez gérer plusieurs tâches en même temps • Vous avez une volonté d'apprendre et d'évoluer dans un environnement technique • Vous avez un esprit d'équipe et faites preuve de proactivité ⚡ Ce que nous avons à vous offrir 🏙️ Des espaces de travail agréables et bien situés, avec un accès facilité aux transports et aux services 🚃 Forfait mobilités durables ou remboursement à 50% des abonnements de transports en commun 🍔 Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent 🎬 Accès à la plateforme de notre CSE “Leeto” permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives... 🏃 Une vie d'entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied...) 💼 Les prochaines étapes • Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours académique et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste. • Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées. • Échange Final : Le processus se conclura par une rencontre avec notre CTO. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service.