POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Recouvrement et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont : - Suivre les échéances de paiement, piloter les relances et sécuriser le recouvrement des créances ; - Gérer un portefeuille clients mixte BtoB / BtoC, avec une forte dimension relation client et résolution de litiges ; - Intervenir dans un environnement au positionnement premium, qui demande à la fois rigueur, sens du service et capacité à représenter la marque auprès de clients exigeants ; - Prendre en main des sujets complexes de facturation, en analyser les causes, coordonner les échanges avec les équipes internes et assurer leur résolution de bout en bout ; - Gérer les impayés, les suspensions de comptes de premier niveau et, si nécessaire, le transfert au contentieux ; - Répondre aux demandes clients liées à la gestion de leur compte et proposer des solutions adaptées en cas de difficulté ; - Assurer le suivi des règlements, les opérations de lettrage et la réconciliation des paiements ; - Produire un reporting régulier sur l'état des créances et les actions menées. À travers ces missions, l'objectif est à la fois de sécuriser le recouvrement, de fluidifier la relation client et d'apporter un vrai soutien à la Responsable Recouvrement sur les dossiers les plus sensibles 32 K€ - 35 K€ PROFIL : Nous recherchons un profil disposant d'une formation en finance / comptabilité / gestion, avec une expérience confirmée en recouvrement ou comptabilité clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer les dossiers avec autonomie, à creuser les sujets en profondeur et à faire avancer les situations jusqu'à leur résolution. Vous disposez d'un très bon niveau d'anglais, d'une bonne maîtrise d'Excel et d'un excellent sens de la relation client. Une certification FDCC serait un plus, sans être un prérequis. Rémunération : 35 K€ fixe sur 13 mois Avantage : Variable de 1 500 € / an (versé trimestriellement), participation attractive Prise de poste souhaitée début septembre