POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Emeis recherche un/une Responsable ADV - pôle Domicile en CDI, temps plein. Le/La Responsable ADV Pôle Domicile veille au bon établissement de la facturation des usagers, organismes tiers ainsi que des prestataires et des partenaires dans les délais Groupe. Il/Elle est également en charge du recouvrement des facturations émises en lien avec les agences, établissements et le service recouvrement. Il/Elle exerce sa mission dans le parfait respect des Chartes emeis, de l'intimité et de la dignité du patient, veille à son confort et à sa sécurité, observe la confidentialité des informations qu'il/elle détient à son égard, agit conformément aux procédures applicables. Les activités principales : 1. Assurer le bon suivi de la facturation et son recouvrement S'assurer de la bonne facturation mensuelle des usagers, organismes tiers, prestataires et partenaires dans les délais Groupe; Calculer les provisions de clôture mensuelle (factures à établir) ; Procéder aux remontées mensuelles du chiffre d'affaires des agences ; Veiller au bon recouvrement des caisses et des franchisés en lien avec les différents services supports Etablir les factures de régularisations de bilan sur N-1 pour les franchisés en lien avec le contrôleur de gestion Domicile ; Imputer quotidiennement les règlements ; Assurer retour à toutes sollicitations de l'équipe, des services supports, des clients, des Commissaires aux comptes 2. Assurer le management de l'équipe Recueillir et planifier les congés et les remplacements ; Tenir à jour les plannings (congés, RTT, télétravail) ; Assurer le suivi des demandes RH des collaborateurs ; Participer au processus de recrutement d'un nouveau collaborateur ; Réaliser les entretiens annuels ; Former et intégrer les nouveaux collaborateurs ; Organiser des réunions d'équipe #LI-AG1 PROFIL : Doté(e) d'une excellente aisance téléphonique et d'un vrai sens de la relation client, vous faites preuve d'écoute, de dynamisme et de curiosité. Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités avec efficacité. Votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre implication sont autant d'atouts pour réussir dans vos missions. Sociable et jovial(e), vous aimez le contact humain et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Enfin, vous disposez d'une première expérience réussie en management d'équipe, que vous animez avec bienveillance et exigence