Description du poste : ? Rejoignez JOB LINK, votre partenaire emploi partout en France ! ? Avec 16 agences réparties sur l'ensemble du territoire et plus de 100 collaborateurs dédiés, JOB LINK vous accompagne dans votre recherche d'opportunités professionnelles. Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer des missions enrichissantes et adaptées à votre profil ! ?? Chargé de clientèle anglais opérationnel H/F ?? Présentation du client Notre client est un acteur majeur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, il recherche un chargé de clientèle maîtrisant l'anglais pour assurer la gestion des litiges liés aux transports. Vos missions : - Traiter les appels clients et réclamations - Gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation - Demande d'information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances. - Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution - Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison - Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation - Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés - Gérer et suivre quotidiennement les souffrances Vous possédez un bon niveau d'anglais pour échanger à l'oral et par email avec les clients européens. Mission d'intérim de 4 mois RENOUVELABLE Salaire : 2000 à 2100euros brut par mois Base 35heures Lieu : Gonesse tickets restaurants de 9e Si vous êtes disponible, envoyer votre cv à awyangombalo[a]joblink.fr Description du profil : ?? Type de profil recherché Vous justifiez d'une première expérience en service client, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique Vous maîtrisez l'anglais de manière opérationnelle à l'écrit et à l'oral Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et vos capacités de résolution de problèmes Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le traitement de données clients