Notre client, acteur reconnu dans le secteur de l'éducation, recherche 2 Technicien(ne)s Support IT polyvalents sur environnement Windows & Mac. Vous interviendrez au sein d'un établissement situé à Saint-Cloud. Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous serez en charge du support IT de proximité auprès des utilisateurs (élèves, professeurs, personnel administratif). Vos responsabilités incluront : - Assurer le support de proximité (N1/N2) sur les environnements Windows & macOS - Installer, configurer, maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels - Gérer les demandes utilisateurs et incidents via les outils internes (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire) - Assurer le support bureautique et audiovisuel dans le cadre des besoins pédagogiques - Participer au suivi du parc informatique et au maintien du bon fonctionnement du matériel - Accompagner les utilisateurs, notamment les équipes pédagogiques, sur l'utilisation des outils - Contribuer au respect des process IT, de la sécurité et des bonnes pratiques - Anglais courant indispensable (échanges réguliers en anglais) - 2 à 5 ans d'expérience en tant que Technicien(ne) Support / IT de proximité - Excellentes compétences techniques sur : Windows 10/11, macOS, O365, messagerie, outils collaboratifs, Notions réseaux (Wi-Fi, LAN, DHCP, DNS.) - Capacité à intervenir dans un environnement exigeant et multiculturel - Sens du service, patience, pédagogie et très bon relationnel - Expérience dans le secteur de l'éducation ou environnement sensible/haut niveau de service = un plus - Lieu : Saint-Cloud, Poste 100% sur site (pas de télétravail) - Remplacement d'un collaborateur: démarrage immédiat - Process de recrutement : 2 entretiens (RSI + Direction Générale)