Description du poste : TERCIO et son bureau d'Aix recrutent pour un de leurs clients, un : Assistant ADV France et Export (h/f) Votre mission Véritable interface entre les différents acteurs de la relation client, vous êtes la pierre angulaire entre nos interlocuteurs internes (commerciaux, logistique, production, qualité, technique et externes (clients, distributeurs, transporteurs Vous assurez le suivi commercial et administratif de nos clients et distributeurs, en France comme à l'export. Vos principales missions Assurer un excellent relationnel avec les clients et distributeurs en France et à l'international - Rédiger les offres, devis et courriers commerciaux - Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients - Coordonner le suivi logistique des commandes jusqu'à leur livraison - Organiser les transports et établir les documents nécessaires aux expéditions, notamment à l'export - Assurer le suivi et le traitement des litiges en lien avec les différents services concernés - Participer à la bonne tenue et à la mise à jour de la CRM : traitement des rapports commerciaux, rédaction des courriers et mise à jour des informations - Assurer le classement et la bonne gestion des documents liés à l'activité ADV Bon à savoir : Poste basé à Rognac Pas de télétravail Rémunération sur 12 mois la première année et 14 mois à partir de la deuxieme année Prime d'interessement Description du profil Expérience réussie au sein d'un service ADV BtoB, idéalement dans un environnement industriel ou de produits techniques, avec une expérience ou une appétence pour les opérations internationales - Très bonne maîtrise de la relation client et sens du service - Bon niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour la gestion de nos clients export - Intérêt et aisance pour travailler avec des produits techniques - Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel - La connaissance d'un ERP est appréciée ; la maîtrise de Sage X3 constitue un plus - Organisation, rigueur et réactivité - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser - Goût du travail en équipe et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés - Nous recherchons avant tout une personne fiable, organisée, réactive, dynamique et orientée client, capable de suivre ses dossiers de manière autonome tout en travaillant en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'entreprise