AROMA-ZONE, Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison. Vous avez envie d'intégrer une entreprise en fort développement, dynamique, innovante et avec des valeurs fortes de Responsabilité Sociétale et Environnementale, rejoignez-nous ! Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un Chef de Projet CRM Senior (F/H) en CDI à Aix en Provence. * Piloter des projets CRM en ominicanal, représenter la vue métier et travailler en collaboration avec l'équipe projet et les équipes techniques (IT, dev, product, ) pour orchestrer les développements * Rédiger et valider les cahiers des charges fonctionnels * Superviser et participer activement aux phases de test, QA et mise en production. * Assurer le suivi budgétaire, les plannings et la priorisation des projets en lien avec la Responsable CRM * Garantir la mise à jour de la documentation relative à ces projets (nouvelles solutions, nouvelles fonctionnalités * Identifier et alerter sur les éventuels incidents en production concernant les outils CRM * Mise en place de dashboards d'analyse et de pilotage * Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence en lien avec ces nouveaux projets (prise en main outils, s'approprier une nouvelle fonctionnalité, etc) * Bac +5 en marketing digital * 7 à 10 ans d'expérience en projet CRM omni-canal, idéalement, expérience de mise en place de use cases CRM avec une CDP * Vous etes motivé(e) par le développement d'une marque bien-être engagée, portant des projets B2C et B2B. * Expertise en CRM, gestion de projets digitaux et environnements cross-canaux * Maitrise des outils CRM / CDP / marketing automation (connaissance de Klaviyo et de Segment serait un plus) * Compréhension des architectures data, tracking et flux techniques * Solides connaissances de la RGPD * Très bonne capacité d'analyse * Anglais courant * Capacité à collaborer avec de multiples équipes et à fédérer autour d'un projet. * Organisation et rigueur * Esprit analytique et intérêt marqué pour la data * Force de proposition, agilité, adaptabilité et attitude positive * Travaille de façon autonome et responsable en totale transparence avec son environnement managérial * Respecte les valeurs d'Aroma-Zone et accompagne son développement