POSTE : Alternant Hôte Service Clients H/F DESCRIPTION : Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients - Fnac Montparnasse (Alternance) Envie d'évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au coeur d'un magasin emblématique ? Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac. Vos missions : - Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité. - Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur. - Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client. - Garantir l'application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable. - Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l'amélioration continue. Votre profil : Actuellement en formation Bac Pro, vous souhaitez développer vos compétences au sein d'un leader de la distribution spécialisée. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sourire, votre rigueur et votre fiabilité, - Votre sens aigu du service client, - Votre ouverture au changement et votre capacité à proposer des améliorations, - Votre esprit d'équipe allié à une réelle autonomie. Ces atouts feront de vous un(e) acteur(rice) incontournable du Service Clients ! Ce que nous vous offrons : - Un contrat d'apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse, - Un environnement stimulant, formateur et orienté satisfaction client, - Une équipe engagée, bienveillante et prête à vous accompagner dans votre montée en compétences. Prêt(e) à vivre une expérience enrichissante et professionnalisante ? Rejoignez-nous ! Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. Intéressement, Participation, Prime vacances.