POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions Missions principales - Gestion des commandes clients - Saisie et suivi des commandes dans l'ERP/CRM. - Vérification des disponibilités et délais. - Émission des accusés de réception. - Suivi logistique et livraisons - Coordination avec transporteurs / service logistique. - Suivi des expéditions, retards et litiges. - Facturation et administratif - Émission des factures et avoirs. - Conformité des documents de vente. - Mise à jour des dossiers clients. - Relation client et SAV - Réponse aux demandes (prix, délais, dispo). - Gestion des réclamations, retours et litiges. - Maintien d'une relation client de qualité. - Suivi et support commercial - Mise à jour des tableaux de bord et reporting. - Préparation des devis et revues de performance. - Support administratif aux commerciaux. - Gestion de la base clients - Mise à jour des fiches et conditions commerciales. - Archivage et suivi documentaire. Pré-requis Bac +2 à Bac +5 en commerce ou administration Profil recherché Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel (tableaux croisés, filtres, formules de base). Connaissance d'un ou plusieurs logiciels ERP/CRM (SAP, Sage, Oracle, Cegid, Salesforce). Bonne compréhension du cycle de vente, de la facturation et de la logistique. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € - 40000 € par an PROFIL :