Fiche métier Technicien / Technicienne support client en industrie

Métier


  • Chargé / Chargée de support technique
  • Conseiller / Conseillère support technique
  • Représentant technique / Représentante technique utilisateur
  • Technicien / Technicienne support technique

Tout savoir sur ce métier Technicien / Technicienne support client en industrie

Les missions principales

  • Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels.
  • Accompagne les clients dans la prise en main des produits
  • Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
  • Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
  • Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
  • Applique les normes de sécurité et de régulation
  • Gère les priorités d'interventio

Secteur d’activité

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique de l'industrie.

Certifications et diplômes

  • DUT informatique
  • Licence pro mention métiers de l'informatique : systèmes d'information et gestion de données
  • Licence pro mention métiers de l'informatique : conception, développement et test de logiciels
  • BTS maintenance des systèmes option A : systèmes de production

Les compétences recherchées pour le métier Technicien / Technicienne support client en industrie

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

  • Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 30 %)

  • Production, Construction, Qualité, Logistique ( 23 %)

  • Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 17 %)

  • Développement économique ( 13 %)

  • Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 10 %)

  • Management, Social, Soin ( 7 %)

Les savoir-être professionnels

Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier

Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier

  • Domaines d'expertise

  • Techniques professionnelles

  • Normes et procédés

Les contextes de travail pour le métier Technicien / Technicienne support client en industrie

Conditions de travail et risques professionnels

  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Horaires et durée du travail

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Publics spécifiques

  • Clientèle d'entreprises

Statut d’emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Pour aller plus loin dans votre projet pour le métier Technicien / Technicienne support client en industrie

Le marché du travail dans votre territoire

Pas encore de données ! La fiche de ce métier est toute neuve, patientons quelques semaines pour que les statistiques arrivent.

Les services pour vous accompagner

  • Vous voulez vous former à ce métier ?

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  • Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?

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Les offres dans votre territoire

Voir l'offre :  Technicien support technique (H/F)

MANPOWER FRANCE - Toulouse (31)

Manpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO recherche pour son client AIRBUS OPERATIONS, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Technicien support technique (H/F) C'est pour la ligne d'assemblage A320. Son rôle majeur consiste à analyser et à effectuer le suivi et le traitement des aléas [...]


Voir l'offre :  Technicien Support Service Clients (F/H)

ADEQUAT INTERIM - Champtocé-Sur-Loire (49)

Notre agence Adéquat d'Angers recrute un nouveau talent sur un poste de Technicien Support Service Clients (F/H) pour son client du secteur industriel, concepteur et fabricant de machines de production Rattaché au responsable technique, vous assurez la mise en route et le SAV pour nos [...]


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L'agence Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client basé à BRUZ (35), un.e technicien.ne de proximité F/H pour une prise de poste à compter du 03/03/2025.Dans le cadre de votre mission, vous serez en présentiel chez un client du domaine bancaire. A ce titre, vous aurez la gestion de [...]


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