Technicien / Technicienne support client en industrie
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels.
- Accompagne les clients dans la prise en main des produits
- Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques
- Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes
- Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective
- Applique les normes de sécurité et de régulation
- Gère les priorités d'intervention
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique de l'industrie.
Certifications et diplômes
- DUT informatique
- Licence pro mention métiers de l'informatique : systèmes d'information et gestion de données
- Licence pro mention métiers de l'informatique : conception, développement et test de logiciels
- BTS maintenance des systèmes option A : systèmes de production
- Titre professionnel technicien de maintenance industrielle
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois650
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 2530offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 802 € et 2 750 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (76%)
- CDD entre 1 et 6 mois (3%)
- CDD > 6 mois (2%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (17%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Analyser les besoins techniques des clients
- Réaliser un diagnostic technique
- Développer ses compétences en matière de support technique Transition numérique
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer clairement les procédures techniques aux clients Transition numérique
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Collaborer avec une équipe projet
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement Transition numérique
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
Développement économique
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre force de proposition
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
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Les offres d'emploi
Voir l'offre : CONSEILLER TECHNIQUE (Branche Construction) - RG-89-CT (H/F)
BERNER - St Julien Du Sault (89)
- CDI
- Temps plein
- Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Connaissez-vous Berner France ? Nous sommes une entreprise avec des valeurs familiales, d'origine allemande avec plus de 8000 collaborateurs en Europe. Berner France regroupe 1600 personnes pour un chiffre d'affaires de plus de 300 millions d'euros. Nos clients sont des professionnels [...]
Voir l'offre : Technicien d'information médicale (éditeur de logiciel) (H/F)
AK RECRUTEMENT - Lyon 03 (69)
- CDI
- Temps plein
- Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
Poste Notre client est un éditeur de logiciel spécialisé dans le domaine médical en pleine croissance. Vous êtes rattaché(e) au manager de l'équipe Support au sein de la Direction des Opérations. Vous travaillez également en étroite collaboration avec l'équipe accompagnement. Vous avez [...]
Voir l'offre : Technicien Support Technique & Tablette F/H (H/F)
TEAMNET - Paris 11 (75)
- CDI
- Temps plein
- Annuel de 30000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois
Missions confiées : - Assistance et support technique sur des applications métiers mobiles o Répondre aux sollicitations techniques des clients, en assurant un support de niveau 1 à la hotline. o Réaliser des opérations de télémaintenance et résoudre les problématiques liées aux produits [...]
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