Assistant / Assistante administration des ventes
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients.
- Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison
- Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données
- Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations
- Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente
- Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires
- Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Certifications et diplômes
- BTS commerce international
- DUT techniques de commercialisation
- Licence pro mention commerce et distribution
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention métiers du commerce international
- Licence pro mention technico-commercial
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Master mention management et commerce international
- Master mention langues et commerce international
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois16050
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 59720offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 500 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (59%)
- CDD entre 1 et 6 mois (7%)
- CDD > 6 mois (7%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (26%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Etablir un devis
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Assurer le suivi des dossiers clients
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer des réclamations et litiges
- Etablir un contrat de vente
- Etablir des éléments d'une commande
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Transition numérique
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve d'autonomie
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
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Les offres d'emploi
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- Temps plein
- Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
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