LHH Recruitment Solutions, cabinet de Conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un poste - Gestionnaire ADV Bilingue Anglais H/F basé à Chilly Mazarin dans le cadre d'un CDI. Vos missions principales : Gestion des commandes clients et des livraisons : - Saisie et suivi des commandes - Envoi des factures pro forma et préparation des documents d'exportation (EUR1, certificat d'origine, mandat de dédouanement). - Organisation des livraisons et suivi des reliquats - Gestion des paiements d'avance et des acomptes. Gestion des relations clients et agents : - Réponse aux demandes (disponibilités, prix, délais) par téléphone ou par e-mail. - Envoi de documentations et d'échantillons - Traitement des réclamations et gestion des litiges Gestion des comptes clients : - Création et mise à jour des comptes clients - Envoi des catalogues et tarifs via mailing - Validation et suivi des relances comptables Formation : Diplôme supérieur en gestion, commerce Expérience : Minimum 2 ans d'expérience réussie en gestion administrative des ventes (ADV), idéalement dans un environnement exigeant. Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques, en particulier du logiciel Sage et du pack Office (Word, Excel, PowerPoint). Bonne expertise des processus ADV, y compris l'exportation et les Incoterms. Connaissance des outils CRM et de l'utilisation de HubSpot. Une expérience préalable sur cette plateforme sera un atout. Langues : Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir avec une clientèle internationale. Orientation client : Fort sens du service et de la satisfaction client, idéalement acquis dans un secteur haut de gamme ou dans l'univers du luxe. Impératif pour le poste : - Maitrise des incoterms - Anglais courant - Connaissance de l outil Sage serait un plus Contrat en CDI 38h : statut Agent de Maitrise Salaire 35k sur 12 mois Ticket restaurant 9,2€ Prise en charge employeur 60% 1 RTT / mois