Rattaché au Customer service sucre, vous ferez partie intégrante de l'équipe et participerez aux missions suivantes : - Réceptionner et traiter dans les délais les commandes clients sous SAP, - Assurer le suivi de l'apurement des documents douaniers, - Prendre en charge la facturation des clients - Enregistrer les réclamations clients, - Contribuer à optimiser la planification des livraisons - Interfaces fortes et quotidiennes avec les services internes de planification et d'affrètement - Entretenir la qualité de la relations clients - Assurer les fonctions générales d'assistance du service . PROFIL ET COMPÉTENCES : De formation Bac +2 minimum Vous êtes organisé, réactif et autonome. Aisance téléphonique. Vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles et d'un bon esprit d'équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office), et l'ERP SAP. Maîtrise de l'anglais.