Descriptif du poste: Aperçu du poste Vous serez rattaché(e) à la Direction des Ventes France, en étroite collaboration avec nos ingénieurs technico-commerciaux généralistes et nos équipes marketing & commerciales sédentaires. Vous aurez la responsabilité complète du suivi des clients et de la coordination avec les services internes.   Responsabilités principales * Réceptionner les appels clients et traiter leurs demandes * Assurer le suivi des commandes en lien avec les transporteurs, fournisseurs et prestataires * Gérer les blocages de commandes et les réclamations selon les procédures définies * Mettre à jour les données clients dans notre ERP et CRM (SAP, C4C) * Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client Profil recherché: Profil recherché * Formation : Bac +3 minimum ou Master, avec une première expérience dans un rôle similaire * Compétences : * Orientation client, autonomie, rigueur et sens de l'organisation * Bonne communication écrite et orale * Niveau d'anglais correct (système en anglais, bonne compréhension écrite) * Maîtrise du Pack Office ; SAP et C4C sont un atout * Connaissance des processus de vente (commande, suivi de livraison, gestion des litiges)