Entant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes : Répondre aux requêtes des clients, Traiter les réclamation, Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, Mettre en place des actions visant à informer les clients sur le traitement de leurs envois, Accompagner les équipes commerciales (RDV de suivi, proposition de solutions d'optimisation de suivi des prestationsli> Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements, Analyser les indicateurs de performance, Aider au recrutement , à l'accueil et à l'intégration des nouveaux collaborateurs... Liste de tâches non exhaustives et susceptibles d'être modifiées selon le profil du candidat retenu.