POSTE : Assistant SAV Technique H/F DESCRIPTION : Missions principales : Rattaché(e) au responsable Service Après-Vente et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont : - Assurer l'assistance technique à distance auprès des clients. - Suivre les interventions de dépannage et demandes d'échange. - Répondre aux appels et mails entrants des clients. - Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées. - Préconiser des réparations ou pièces détachées, conseiller le client sur l'utilisation du matériel. - Apporter un support pour la mise en service des équipements. - Garantir la satisfaction client par un suivi professionnel et réactif. Avantages - Intégrez une société en pleine croissance, axée sur la satisfaction client et l'innovation produit. Ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques et relationnelles, tout en participant activement à la qualité du service après-vente sur des produits haut de gamme. - Montée en compétences et possibilité d'évolution vers un poste transverse (marketing, SAV en atelier) - Prime de 13ème mois sous condition d'ancienneté PROFIL : - Formation : BTS ou équivalent. - Expérience : minimum 2 ans dans un SAV, la connaissance du secteur des équipement sportifs/fitness est un plus - Compétences techniques : diagnostic technique à distance. Maîtrise des outils informatiques (ERP, suivi clients). - Savoir-être : excellent relationnel et communication. Sens du service, rigueur, organisation et réactivité. Esprit d'équipe. - La maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus.