Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant ! Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance. Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service. Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service. Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique. Description de l'entreprise Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Neuilly sur Marne (93) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos principales missions sont : Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation.), Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes, Comprendre, analyser et proposer des solutions aux problématiques clients, Créer et développer une relation de confiance avec les clients, Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil, Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci, Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution). Profil Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM.) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 serait un plus. Réactif, autonome et doté d'un excellent esprit d'équipe, vous avez un très bon relationnel et un fort sens du service client. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie. Pourquoi nous rejoindre ? Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs. Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles. Ses atouts : Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients. Des équipes responsables et engagées dans le développement durable. Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international. Nous découvrir https://www.initial-textile.fr