Afin de renforcer notre pôle Développement - IT, nous recherchons un(e) Technicien.ne support informatique. Rattaché.e au Manager du pôle, vous assurez le périmètre bureautique d'environ 150 utilisateurs sur un seul site. VOS MISSIONS : * Acquisition, déploiement et gestion de matériel informatique (postes de travail, téléphones, imprimantes) * Gestion des comptes utilisateurs, des autorisations d'accès et des configurations de sécurité * Installation des applications nécessaires aux utilisateurs * Diagnostic et traitement des demandes et incidents de niveau 1 et niveau 2(logiciels et matériels) * Coordination avec notre prestataire pour escalader les incidents de niveau 3 et suivre leur résolution * Assistance et conseil auprès des utilisateurs (bonnes pratiques d'usage et de sécurité, protection et gestion des données, etc.) * Accompagnement et formation des nouveaux utilisateurs sur la prise en main du matériel et des applications Windows 365 * Gestion des licences bureautiques et métier * Identification et mise en place des actions visant l'amélioration continue des process liés au support informatique * Mise en place du reporting et des actions necessaires pour répondre a la politique bas carbone de l'entreprise VOTRE PROFIL : Formation Bac +2/3 en informatique avec une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire. Nous recherchons une personne souhaitant utiliser et faire évoluer ses compétences dans une PME et par conséquent qui sache se montrer polyvalent Compétences requises : * Connaissances solides des systèmes d'information en général * Maîtrise d'administration en environnement Windows (Active Directory, Windows 365), d'installation et du paramétrage des postes de travail Windows et Mac * Bonnes connaissances des outils bureautiques, de gestion réseau et du hardware nécessaire au parc informatique (PC, Mac, imprimantes, téléphones) * Connaissances de virtualisation (VMWare) et d'administration de serveurs Linux constituent un avantage * Maîtrise des normes de sécurité * Esprit analytique, de synthèse et capacité à résoudre les problèmes. * Bonnes capacités d'écoute, de communication et de pédagogie/vulgarisation * Curieux et inventif (capacité à proposer des solutions qui sortent du classique) VOS AVANTAGES : * Bonus mensuel lié à la qualité du travail à acquérir en prime ou en temps de repos, * Prime d'intéressement reversée de manière égale (environ entre 3000€ - 4000€), * Mutuelle de la santé familiale (conjoint et enfants) prise en charge à 70% par l'entreprise (sans surcoût pour les ayants droits), * Contrat de prévoyance, * Prise en charge jusqu'à 100% des frais de transports en commun ou prime de mobilité mensuelle (65€) pour vélo/trottinette/piéton, * Politique de télétravail hybride à partir de 3 mois d'ancienneté, * Prise en charge de repas d'entreprise (4€/repas).