Chargé(e) de clientèle (H/F)

Chargé(e) de clientèle (H/F) 69 - LYON

Offre n° 187GFVW
Chargé(e) de clientèle (H/F)

69 - LYON - Localiser avec Mappy

Actualisé le 27 janvier 2025

Vos missions : - Gestion commerciale et administrative : traiter les appels entrants, créer et actualiser les comptes clients dans le CRM, préparer et suivre les devis, factures et encaissements. - Formation et accompagnement : former les nouveaux clients à nos outils et assurer un suivi des clients existants. - Support client : répondre aux sollicitations par téléphone ou email avec réactivité et bienveillance. - Fidélisation client : maintenir des relations de confiance via des appels sortants réguliers.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros sur 12 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s) - gestion relation clientCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

  • capacité relationnelle Cette compétence est indispensable
  • capacité rédactionnelleCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Identifier, traiter une demande client
  • Renseigner des documents clients
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
  • Répondre aux attentes d'un client

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

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