Vous aurez comme mission : Aide à la gestion de la boite mail général du service clients Aide à la gestion de la planification des chauffe-eaux électriques Aide à la gestion de la planification des contrats privés Réception/Émission des appels clients privée, locataires, gestionnaires . Réception/Émission des appels du service technique Planification des RDV clients Saisie des RDV sur le logiciel client, Excel, ou tout autre support mis en place Relance téléphonique des devis Contrôle du suivi rdv client privée et locatif de l'équipe service planning Envoi des acomptes et paiement via le logiciel mis en place Commande fournisseurs/interne et son suivi S'assurer de la bonne rentabilité du planning ... Profil attendu : Etre à l'écoute, autonome dans ses missions Savoir prendre des initiatives (notamment sur la gestion des plannings) Connaissances : Maitrise des logiciels notamment packs office; formation interne sur les logiciels professionnels. Une formation en secrétariat/gestion PME serait un plus. Une EXPERIENCE dans la gestion de planning est DEMANDE