Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un/ Technicien/ne support informatique H/F à Colomiers (31). Dans un environnement qui favorise le développement professionnel des collaborateurs, vous intégrerez le service des Technologies de l'Information, au siège social du Groupe, et vous vous verrez confier les missions suivantes : - Prises d'appels, analyse et diagnostic téléphonique des problèmes clients, - Résolution d'incidents par téléphone ou télémaintenance, - Rédaction, suivis et clôture des tickets GLPI, - Préparation du matériel en vue des futures installations ou dépannages, - Déploiement de logiciels et installation matériel, - Gestion du parc informatique : gérer l'installation, la maintenance et le suivi du parc (hardware et software) - Maintien et débogage de fichier Excel (macro), - Reporting. Vous travaillerez en collaboration avec le coordinateur du support informatique et l'ensemble de l'équipe IT. Issu(e) d'une formation diplômante en informatique (Bac à Bac+3) vous avez une première expérience sur un poste similaire. Vous connaissez l'environnement Windows 10 Pro & 11 Pro ainsi que les Technologies de l'Information en général et le fonctionnement matériel des PC. Vous possédez une bonne maîtrise de la suite Office, notamment d'Excel, ainsi de l'univers Google (Gmail, Docs, Sheets, Slides ...). De bonnes bases en Anglais seront un plus pour ce poste (échanges avec les filiales du groupe à l'étranger). Doté(e) des qualités telles que l'esprit d'analyse et de synthèse vous avez à cœur d'obtenir la satisfaction client. Vous devrez faire preuve d'une aisance téléphonique et relationnelle afin d'assurer des échanges techniques avec vos différents interlocuteurs. Vous savez vous intégrer à une équipe de travail et savez communiquer avec pédagogie et diplomatie. Organisation, rigueur, curiosité et dynamisme sont des qualités appréciables pour la bonne tenue du poste. Nous vous proposons un contrat de type CDI avec un démarrage dès que possible. Les petits + + Carte Titres Restaurant (11€/jour travaillé) + Mutuelle prise en charge à 100% par eXcent pour vous et votre famille + Convention Collective de la Métallurgie, RTT attribués: plus besoin d'attendre un an pour prendre ses congés + Esprit d'Equipe et convivialité