POSTE : Manager Service Client H/F DESCRIPTION : Présentation solution explicite : Notre client propose des solutions intégrées pour faciliter la transition de ses clients vers la mobilité hydrogène. Cette solution contribue à la décarbonation concrète et efficace du transport et améliore rapidement la qualité de l'air. A quel(s) besoin(s) ça répond : - Poursuivre le développement et le maillage du réseau de stations hydrogène en ouvrant une douzaine de stations à horizon 2025 en Ile-de-France puis progressivement dans d'autres géographies. Missions : - Développer la politique de satisfaction clientèle et les process de fonctionnement - Animer et coordonner l'équipe du service clientèle (7 personnes aujourd'hui) - Intégrer de nouveaux clients - Accompagner les clients de la signature à la fin des contrats - Suivre les déclarations de sinistre et assurer le lien avec les assurances - Facturer - Encaisser quotidiennement les loyers et recouvrer (physiquement ou par téléphone) les retards de paiement - Assurer le bon fonctionnement de la gestion du parc automobile - Garantir de bonnes interactions avec les autres services (Atelier automobile, Centre de métrologie) - Réaliser les reportings sur l'activité et le fonctionnement du service Mutuelle, TR PROFIL : Issu.e d'une formation initiale (BTS, Licence, DUT) vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Autonomie sur le cycle de vente BtoB et la négociation, Maîtrise des outils bureautiques Appétence pour l'automobile et les solutions de mobilité. Motivation forte,